私域销售和复购策略

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# 私域销售和复购策略

> 版本：v0.3.0 · 作者：小风、CoderPig

为私域沉淀用户拆解**四类转化漏斗**（首购/复购/沉睡/高客单），每条按**五要素**（人群包+触发条件+话术+权益+导购动作）配置成可填空套件，产出四件套：**首购转化漏斗 + 复购策略表 + 企微话术组 + 沉睡召回方案**。这不是「给用户打个 RFM 标签」，也不是「画一张生命周期旅程图」——那些归姊妹技能；本技能回答「这条转化漏斗怎么落地」——把价值分层与生命周期阶段收敛到可执行的话术套件与召回方案。每个阈值标【★已核验来源】或【待印证】+ 提示以平台最新规则校准，免静态化失效。本技能是纯方法论输出，免登录免 Key、由 agent 直接产出；四件套写完后把报告 Markdown 提交服务端登记（旁路、失败不阻塞交付）。

> **与姊妹技能的边界**：父技能【私域用户运营】做 **RFM 价值分层 + 画像 + 触达方向**（问「谁值多少、怎么对待」，止于八象限触达方向，不给话术）；【全量用户运营体系搭建】做**时间轴阶段 + 旅程诊断 + 策略**（问「走到哪、往哪引」，其 related.md 明确「成稿话术归父技能触达表、本技能不给话术」）；**本技能做执行漏斗轴**（问「这一漏斗怎么落地」）——把前二者收敛到四类漏斗的**可执行话术套件 + 召回方案**，配五要素落地。三者「价值轴→时间轴→执行漏斗轴」正交，RFM 结果与生命周期阶段在本技能**正交引用、不重算**。详见 [references/related.md](references/related.md)。

## 目的

帮私域/企微运营主管与导购把「首购率/复购率从 8-12% 拉起来」「沉睡用户召不回」这类模糊经验，变成可量化、可复现、可落地的转化复购执行套件，产出四件套：首购转化漏斗 + 复购策略表 + 企微话术组 + 沉睡召回方案。

这不是「再算一遍 RFM」，也不是「再画一遍生命周期旅程」，而是「在价值分层与生命周期阶段之外补一条执行漏斗轴」——回答某条转化漏斗配什么人群包、什么触发条件、什么话术、什么权益、导购做什么承接动作。可以把它看作私域转化复购的执行结构化占位框架。

> 核心信念：①**五要素贯穿**——人群包+触发条件+话术+权益+导购动作是私域 SOP 的共享配置原子，人群包是「载体」、其余四者是「内容」，贯穿四件套不做散点；②**四漏斗咬合**——首购/复购/沉睡/高客单非孤立，按品类补货周期与 RFM 八分类型映射动作（如重要发展→复购提频、重要保持/挽留→召回、低频高客单→关联消费+转介绍）；③**口径前置**——复购率两套口径必明示、召回权益≤新客70%、1V1 一周≤2次、归因用 30 日贡献价值而非 24 小时唤醒率，防产出不可信。

## 输入

**最佳搭配：** 你要运营的目标私域人群（如「企微沉淀的 5 万美妆复购客」）+ 品类/消费频次口径（高频快消/中频周期/低频高客单/周期刚需）+ 当前首购率/复购率/客单价基线 + 运营首要目标（提首购/提复购/沉睡召回/提客单价）+（可选）已有的 RFM 分层或生命周期阶段结果。

**也有用：** 复购率口径（用户维度/订单维度/90天滚动）、现有人群分层粒度（如「只分已购/未购两层」）、已有话术/SOP 成熟度、公域冲击程度（老客被公域补贴抢走时召回权重上调）。这些决定四件套默认档与人群细分深度。

调用时附带的所有内容——技能名后的文本、粘贴的上下文，或附加的 `ARGUMENTS:` 行——都视为已给出的回答。直接使用并跳过其已覆盖的部分，不要重复提问。

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技能包内容

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